{"id":736,"date":"2024-12-26T03:33:00","date_gmt":"2024-12-26T06:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcorretora.com.br\/help-na-saude\/?p=736"},"modified":"2024-11-17T16:59:31","modified_gmt":"2024-11-17T19:59:31","slug":"trocar-os-presentes-de-natal-conheca-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcorretora.com.br\/help-na-saude\/trocar-os-presentes-de-natal-conheca-seus-direitos\/","title":{"rendered":"Trocar os presentes de Natal. Conhe\u00e7a seus direitos"},"content":{"rendered":"\n

Em primeiro lugar para facilitar a vida na hora da troca, o Procon-SP<\/a> e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) <\/a>montaram guias com regras.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aquele t\u00e3o desejado presente de Natal chegou no tamanho errado? N\u00e3o gostou do que recebeu?<\/p>\n\n\n\n

Depois do Natal, consumidores a princ\u00edpio retornam \u00e0s lojas para trocar presentes recebidos na data. Para facilitar a vida na hora da troca, o\u00a0Procon-SP\u00a0e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) montaram guias com regras.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o Idec, antes de mais nada n\u00e3o importa a qualifica\u00e7\u00e3o do produto, seja ele usado ou novo, o consumidor sempre ter\u00e1 direitos que devem ser respeitados pelo fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

Pelo\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), os prazos para que o consumidor reclame dos defeitos aparentes e de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o s\u00e3o de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como aliment\u00edcios e flores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Para produtos dur\u00e1veis, como uma geladeira ou uma m\u00e1quina de lavar roupas, o prazo sobe para 90 dias para a partir da data de entrega efetiva do produto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Veja, abaixo, os principais direitos listados pelos \u00f3rg\u00e3os para a troca do presente de Natal.<\/p>\n\n\n\n

Troca de presentes de Natal- Por gosto ou tamanho<\/h2>\n\n\n\n

Os estabelecimentos comerciais n\u00e3o s\u00e3o obrigados a trocar um produto caso ele n\u00e3o tenha defeitos. Ou seja, se o consumidor n\u00e3o gostar do presente ou ele n\u00e3o servir, o lojista n\u00e3o precisa aceitar o produto de volta.<\/p>\n\n\n\n

Grande parte das lojas, por\u00e9m, acabam aceitando trocas por uma esp\u00e9cie de \u201cpol\u00edtica da boa vizinhan\u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A obrigatoriedade vem se a loja se compromete com uma pol\u00edtica de troca e, por isso, \u00e9 importante saber se h\u00e1 possibilidade de trocar na hora da compra.<\/p>\n\n\n\n

Por defeito<\/h2>\n\n\n\n

Se o produto veio com defeito, os lojistas s\u00e3o obrigados a solucionar o problema em at\u00e9 30 dias. Tamb\u00e9m existe a op\u00e7\u00e3o de realiza\u00e7\u00e3o de troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de produto essencial ou com defeitos muito importantes, n\u00e3o vale o prazo de 30 dias. O lojista deve devolver o dinheiro pago ou realizar a troca imediata.<\/p>\n\n\n\n

Troca de presentes de Natal – Compras online<\/h2>\n\n\n\n

Todo o consumidor tem o direito do arrependimento no e-commerce. A pessoa pode desistir da compra em at\u00e9 sete dias (da data de compra ou de recebimento do produto) independentemente do motivo.<\/p>\n\n\n\n

O Procon orienta que o consumidor formalize por escrito a desist\u00eancia da compra e devolva o produto, caso ele j\u00e1 tenha chegado ao destino, garantindo o reembolso total, incluindo o frete.<\/p>\n\n\n\n

O que levar para trocar produto em loja f\u00edsica?<\/h2>\n\n\n\n

Guarde a nota fiscal ou recibo de compra e apresente na hora da troca.<\/p>\n\n\n\n

Algumas lojas tamb\u00e9m realizam a troca de produtos que estejam com a etiqueta ou dentro da caixa.<\/p>\n\n\n\n

Qual o valor da troca?<\/h2>\n\n\n\n

Quando o consumidor quiser trocar o tamanho do produto comprado, as lojas n\u00e3o podem cobrar um valor adicional pela pe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Se o consumidor trocar por um modelo diferente, a loja deve gerar um vale-troca no valor pago pelo primeiro item, independentemente de promo\u00e7\u00f5es ou aumento de pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Haja sa\u00fade! <\/p>\n\n\n\n

Para encarar essa \u00e9poca de final de ano, as filas para compra e depois as filas para troca \u00e9 necess\u00e1rio estar com sua sa\u00fade f\u00edsica e mental em ordem. E falando em sa\u00fade, seu plano de sa\u00fade est\u00e1 em ordem? E se voc\u00ea precisa de um plano, fale com um especialista da Help Corretora <\/a>clicando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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