Inteligência artificial impulsiona 74% das PMEs no Brasil, revela pesquisa da Microsoft

inteligência artificial (IA) deixou de ser um conceito futurista para se tornar um recurso indispensável — principalmente para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs). De acordo com o estudo “IA em Micro, Pequenas e Médias Empresas: Tendências, Desafios e Oportunidades”, encomendado pela Microsoft à Edelman Comunicação, 74% das PMEs brasileiras veem impacto positivo no uso da IA em suas operações diárias.

Em um cenário cada vez mais digital, a Help Corretora reforça seu compromisso em oferecer suporte às empresas que buscam eficiência, economia e cuidado com a saúde dos colaboradores, inclusive utilizando inteligência artificial nos processos de atendimento, prevenção e gestão de planos empresariais.

Inteligência artificial: Os principais benefícios da IA para as empresas

Segundo o estudo, 77% dos gestores relatam que a IA agiliza processos e melhora a produtividade das equipes. Entre os principais ganhos percebidos pelas empresas estão:

Agilização de processos (77%)
Melhoria na qualidade do trabalho (77%)
Aumento da produtividade (76%)
Maior satisfação dos clientes (70%)
Maior engajamento de colaboradores (65%)

A IA também tem papel estratégico nas áreas de atendimento ao cliente, marketing, finanças, RH e TI. Soluções como chatbots, análise de dados e geração automatizada de conteúdo estão cada vez mais presentes nas rotinas corporativas.

Inteligência artificial: Aplicações práticas da IA no dia a dia das PMEs

O uso da IA já é realidade em tarefas como:

Atendimento automatizado via assistente virtual (73%)
Pesquisa online otimizada (66%)
Personalização de serviços e ofertas (65%)
Suporte em marketing e aquisição de clientes (39%)
Tradução automática de documentos (42%)

Com essas aplicações, 53% das PMEs afirmam que o principal benefício da IA é a economia de tempo, enquanto outras destacam ganhos em eficiência, redução de erros humanos e melhoria na experiência do cliente.

O papel da Help Corretora na era da IA

Na Help Corretora, acreditamos que a tecnologia é uma aliada poderosa das empresas, especialmente quando usada de forma estratégica e humanizada.

Utilizamos soluções baseadas em IA para otimizar o atendimento aos RHs, oferecer propostas personalizadas de planos de saúde e acompanhar métricas de sinistralidade, produtividade e bem-estar dos colaboradores.

Além disso, damos suporte completo às empresas, desde a escolha do plano ideal até o onboarding de beneficiários e ações de saúde preventiva. Seja uma microempresa ou um grupo com centenas de colaboradores, a Help atua como parceira para transformar a gestão de benefícios em um diferencial competitivo.

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Desafios e oportunidades para o futuro

Apesar dos avanços, o estudo mostra que ainda há barreiras para a adoção da IA. Entre os principais desafios citados estão:

Custos de implementação (34%)
Privacidade de dados (33%)
Riscos de cibersegurança (27%)
Falta de profissionais especializados (28%)

Ainda assim, a expectativa é otimista: 73% das PMEs planejam investir ou já estão investindo em IA, e 61% já possuem planos de ação definidos. O Brasil segue como um dos mercados mais promissores para a tecnologia no ambiente corporativo.

📌 Veja também: Como proteger dados sensíveis em sistemas de saúde

Conclusão

A inteligência artificial está moldando o futuro das pequenas e médias empresas no Brasil — e quem adotar essa tecnologia de forma estratégica, aliando agilidade a um bom suporte humano, sairá na frente.

A Help Corretora continua ao lado de seus clientes para unir tecnologia, saúde e performance, cuidando das pessoas que fazem o seu negócio crescer.